Handley Central de Ajuda

Posso pagar por PIX? Como procedo para esta opção?

Sim, você pode pagar por Pix 1- Solicite em nosso Chat o codigo de pagamento para o Pix. 2- Sua compra será feito manualmente com nosso atendente. 3- Você receberá todos os dados do seu pedido,também em seu email. 4- Chamamos de Compra Assistida,tão segura quanto as demais 5- Bora lá aproveite e solicite efetuar pagamento por Pix ( Você ainda ganha um desconto).
Não encontrei um produto de que tenho interesse e estava em meus favoritos.

Alguns produtos, dependem de estar em estoque. Para uma melhor experiência, contate-nos pelo chat e iremos solicitar mais estoque para determinado produto. Será um prazer auxiliar você em sua próxima compra.
Devolvi um produto. Quando vou receber o reembolso dos meus produtos?

Que pena não ter ficado satisfeito com a compra. Se o processo de devolução já foi realizado, assim que sua compra for recebida pela nossa equipe, você será informado sore a data em que a autorização de reembolso será realizada. Este reembolso poderá variar de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra. Não ficou claro? A gente explica os detalhes pra você =D Se você fez o pagamento da compra utilizando o cartão de crédito, será autorizado o estorno em seu cartão de crédito sendo processado pela operadora MERCADO PAGO que deverá lançar o crédito em sua próxima fatura. Caso tenha realizado a compra pagando com boleto bancário ou transferência, receberá um e-mail da operadora MERCADO PAGO que irá solicitar seus dados bancários para fazer o depósito direto na sua conta (:
Já recebi o reembolso dos produtos, mas ainda não recebi os valores referentes ao frete de devolução. Quando e como recebo este reembolso?

Pode ficar sossegado(a)! Nesta etapa já devemos ter seus dados bancários e o comprovante de pagamento do PAC de devolução. Enviaremos no seu e-mail a data do agendamento de pagamento para fazer essa restituição. Esse procedimento é realizado diretamente pelo departamento financeiro da Lojas Handley e, ao ser providenciado, você recebe o comprovante do depósito em seu e-mail. Observação: A devolução do(s) item(ns) ao REMENTE será por conta do ADQUIRENTE, caso constado que o(s) item(ns) esteja(m) em perfeitas condições e com suas respectivas etiquetas e embalagens o valor do(s) item(ns) será devolvido ao ADQUIRENTE via depósito bancário. A troca será válida até 7 dias contados da entrega do mesmo. A REMETENTE terá até 30 dias para estornar o valor do produto ao ADQUIRENTE ou gerar o cartão de desconto. Obs.: É estabelecido que em todas as trocas, todas as etiquetas originais do produto estejam invioladas.
Recebi o estorno no meu cartão, mas ainda estão sendo cobradas as parcelas na minha fatura. Porque ainda estou pagando essas parcelas?

Esse é o procedimento dos operadores de cartão de crédito?! É um pouco confuso, mas a gente explica pra você. O estorno é um procedimento eletrônico que nada mais é do que a recomposição do crédito que foi utilizado na compra, retornando em seu cartão. Está recomposição é referente ao valor total da compra entrando uma única vez no cartão. Contudo, se sua compra foi parcelada estas parcelas continuaram a aparecer na fatura normalmente, mas o valor total já terá sido ressarcido na sua totalidade pela Lojas Handley.
Fiz uma compra, paguei com boleto bancário, mas ainda não recebi meu reembolso. O que aconteceu?

Acho que sabemos qual é o seu problema! Quando a compra é realizada com pagamento por boleto bancário, a operadora MERCADO PAGO envia um formulário ao e-mail cadastrado na compra para que sejam preenchidos os dados requeridos e seja realizado o depósito na sua conta. Verifique seu e-mail na caixa de entrada e no spam, pois pode ter recebido o formulário nestes dois locais. Caso não tenha encontrado este e-mail, basta enviar um e-mail para suporte@mercadopago.com.br que a operadora MERCADO PAGO dará continuidade ao seu reembolso.
Acabei de comprar, mas desisti da compra. Consigo pedir o cancelamento?

Claro (: Ficamos tristes pelo seu pedido de cancelamento, mas podemos providencia-lo, sem problemas. Para isto, é necessário que nos envie um e-mail solicitando o cancelamento antes que seja processado o envio da compra. Pra que seja mais seguro que haja o cancelamento, por gentileza nos envie um e-mail em até 24 horas após a realização da sua compra.
O que é o Leilão no Zap?

Leilão no zap é a modalidade de leilão dos produtos da Lojas Handley em grupos do WhatsApp, específico para esta modalidade e para determinado produto a ser leiloado. Todos ( maiores de 18 anos) podem participar e oferecer a partir de um lançe inicial, um valor, múltiplos de R$5,00 e R$10,00. Dentro de um tempo estabelecido de inicio e fim. Ganha ao final do ultimo segundo, o último maior lançe ofertado. * Garantimos e cobrimos a compra do arrematador. Preço muito inferior ao valor real do produto na Loja e em outros mercados. * Prazo de compra do arrematador é de 72 horas - Caso não efetue o pagamento, será banido do grupo por impedir que participantes reais arrematassem o produto. É ofertado ao participante do penúltimo lançe com prazo de 48 horas para pagamento ( não obrigatório) e se, este não desejar o produto voltará a ser leiloado em data posterior. Levamos muito a sério e a entrega é garantida. Participe!